家政服务APP开发能否建立标准化服务规范

发布时间：2022/01/09 丨 文章来源：未知 丨 浏览次数：

家政服务APP开发其实是在众多服务中非标准化为明显的，看起来是非标准化服务，但58到家在逐步建立标准。陈总举例是说香港菲佣有专门的工会去约束菲佣的服务标准，即使叠袜子都是有规范的。那么，不难想象，大家应该是为某个标准的服务买单，而不是某个阿姨买单，自然无须选择阿姨。

从资源调度来看，派单而不是选阿姨会把阿姨的时间充分调动起来，避免颜控们都去订同一个阿姨。这里，虽然功夫熊可以选师傅，但是默认选项还是选服务派师傅，第二个TAB才提供针对颜控或者需要信息对称的用户先选师傅再选服务的流程。至于河狸家，由于美甲涉及到审美，每个美甲师的风格和擅长的东西不一样，很难标准化，所以会挑美甲师再挑服务。

移动端的趋势发展，家政服务APP开发影响着从标准化到个性化的横向轴中，家政相对标准化，其次是按摩，后是美甲个性化。越是个性化的服务中，用户角度的决策成本会更高，需要更丰富的筛选条件以满足其个性化需求。决策成本又会刺激服务者的创造力，进而丰富筛选条件。比如美甲作品，每个师傅的还真不一样。要是一样了，选择就少了，服务体验也就下降了。
反过来越是标准化的服务，稳定的服务质量，是吸引用户的关键，简化用户选择成本，凸显品牌价值对双方都有利。当然从公司管理（雇佣、培训、人效）上来说，派单模式也会更好一些。广州APP外包【紫鲸互联】当然家政APP定制化服务标准的这类是否也可以提供个性化选择？想想看现在uber的派单，和国内其他专车的抢单模式，孰优孰劣？或许好与坏不单纯在于产品模式，而在于基于想要提供的服务体验来设计产品，并做好它。